ARアドバンストテクノロジ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:武内 寿憲、以下ARI)は、株式会社nobitel(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:黒川 将大、以下nobitel)が、ARIが提供するAIチャットボットサービス「LOOGUE FAQ(ローグ エフエーキュー)」を導入し、本導入に関する事例インタビューを公開したことをお知らせいたします。
■場所や機器を問わず利用できるLINE WORKS連携可能なチャットボットを検討
nobitelでは、事業成長による従業員急増に伴い、社内ルールに関する問い合わせがバックオフィス担当者に1日あたり100件ほども寄せられ、業務を圧迫していました。社内ルールの浸透のためグループウェアの活用も検討されましたが、店舗スタッフは業務中ほぼPCを開けず、アルバイトもおりスタッフ全員がメールアドレスを持っているわけではないため、導入が難しいことも課題でした。そこで、スタッフ全員がスマホで利用しているLINE WORKSとの連携が可能なチャットボットサービスの活用を検討しました。
■LOOGUE FAQの月間利用数約500件!気軽に質問できる拠り所に
LOOGUE FAQの操作画面の分かりやすさや導入しやすい価格設定に加え、メンテナンスの容易さが決め手となり、導入が決定しました。導入後1年で月間約500件の問い合わせに利用されるようになりました。質問先が分からない、上司に質問し辛いと感じている新入社員を中心に、いつも使っているLINE WORKSのインターフェースから気軽に質問でき、また夜間や休日にも利用できることが高く評価されています。
nobitelでは今後、店舗が利用している販売管理システムにもLOOGUE FAQの導入を検討しています。柔軟なサポート体制でスピーディに対応するARIに、これからも折に触れてサポートを依頼する予定です。
導入事例の詳細は、こちらのURLよりご覧いただけます。
・nobitel様導入事例:https://loogue.net/case/nobitel/
■関連URL
・LOOGUE公式サイト:https://loogue.net/
※LINE WORKSは、LINE WORKS株式会社が提供する情報や予定を共有しあって活動する、組織・チームのためのコミュニケーションツールです。
※文中に記載されている会社名、商品名、サービス名等は各社の商標または、商標登録です。
nobitelについて
1993年設立。「人の未来を大きくする、それを応援する会社」というビジョンを掲げ、健康・スポーツに特化した事業を展開している。2010年から運営を手がけるストレッチ専門店「Dr.stretch」は国内外250店舗を数え、業界トップシェアとなっているほか、テニスポータルサイト「tennis365.net」、奄美大島にあるウェルネスリゾート「THE SCENE」なども運営。確かな技術・ノウハウを基盤に、横浜FCをはじめとしたプロスポーツチームのサポートも行っている。
社 名 :株式会社nobitel
設 立 :1993年10月
代 表 者 :代表取締役社長 黒川 将大
所 在 地 :東京都新宿区大京町22−1 グランファースト新宿御苑2F
資 本 金 :39億5,005万9,995円(資本準備金を含む)
従 業 員 数:1658名(アルバイト含)
事 業 内 容:フィジカルフィットネス(Dr.stretch/WECLE)/EC・スポーツメディア/トラベル・ホテル/トレーナー育成スクール
公式サイトURL:https://corporate.nobitel.jp/
Dr.stretch公式サイト:https://doctorstretch.com/
本件に関するお問合わせ先
- ARアドバンストテクノロジ株式会社(略称:ARI)
- マーケティング担当
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ18F
- 電話:03-6450-6080 / Mail:ari-marketing@ari-jp.com