【11月21日・22日：コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 in 東京】 事例＆ソリューションセミナーにＡＲアドバンストテクノロジが登壇！

　ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI)は、2024年11月21日（木）・22日（金)に、東京池袋サンシャインシティ・文化会館にて開催される株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン主催「コールセンターCRM/デモ&コンファレンスin2024東京」に、今年も事例＆ソリューションセミナーへの登壇とブース出展をいたします。

　本イベントは、国内のコンタクトセンター業界で最も認知度が高く、今年で25回目の開催となります。今回は、昨今コンタクトセンター業界が直面している人材の採用難や育成への課題に対し、センターの人事（HR=Human Resource）関連にフォーカスしたゾーンが新設されています。テクノロジーの活用を中心とした「コンタクトセンターの人材不足・育成を解決に導く」ヒントを提示でき、新人材育成をテーマとしたデモンストレーションが「体験」できる展示会となります。

　また、現在社会全体でも取り上げられることの多くなっているカスタマーハラスメント（カスハラ）は、コンタクトセンターでの人手不足に加え、深刻な課題であることとなっています。ARIのセミナーでは、各界の有識者を交え、カスハラの最新状況を紹介し、私たちが現場で直面している課題を広い視点から議論します。また、AIやテクノロジーを活用した具体的な解決策や実践的なアプローチをご紹介します。

◆セミナー開催概要

日　　時：11月21日（木）14:10〜14:55
タイトル：「顧客クレームに立ち向かう！AIを活用したカスハラ対応の最前線」
開催場所：池袋サンシャインシティ・文化会館2階（会場：J-04）
参加費　：無料 　※事前登録が必要となります。

◆申込方法

https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/schedule.php?
本セミナーへのご参加には、事前のお申し込みが必要です。
上記URL内タイムスケジュールの【J-04】コマが該当セミナーとなります。
チェックを入れて申込みください。

◆ブース出展概要

ARIブースは、会場2階となります。
当ブースでは、SV・オペレータ育成用AIソリューションをその場で体感できます！
カスハラ対策のシミュレーションや人材育成に関わるサービス、さらにAmazon Connect、CRMなど、コンタクトセンター向けの最先端サービスを展示しています。ぜひ、お立ち寄りください！

▼イベント詳細および来場事前登録は、下記URLをご覧ください。
https://mieta-cc.com/seminar/input.html