【セミナー登壇 2021年9月8日開催】リックテレコム主催コンタクトセンターサミット2021夏に「ハイブリット運営のカギはセンター主導のクラウド化にあり!〜Amazon Connectで実現した新たなDX〜」と題してセミナーへ登壇いたします。

コンタクトセンターサミット2021夏

【ソリューションセッション-2】
ハイブリット運営のカギはセンター主導のクラウド化にあり!
〜Amazon Connectで実現した新たなDX〜
[セッションキーワード:クラウド、リモートワーク、品質生産性管理]

ライフネット生命さまをお呼びして、ベンダー依存が高かったオンプレミスのコンタクトセンター音声基盤システムのクラウド化をきっかけに、センター主導の運営を目指した背景や実現に至るまでの内容をディスカッションしていきます。プロジェクト推進にあたっての課題やクラウド化によるメリット、さらにセンター側で必要な知見についてご紹介します。また、従来のベンダーから提案型パートナーとしてプロジェクトに参画した、ARアドバンストテクノロジとの信頼関係を構築する上での最新の極意もご紹介します。

詳細・お申込みはこちらよりお願いいたします。
http://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2021-3/

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