AIの力で育成を変える。
「神対応」オペレーターを、
もっと早く、もっと多く。
定型対応はAIへ、人間は顧客の感情に寄り添う
「高度なコミュニケーション」へ——
コンタクトセンターの役割が変わるいま、
オペレーターの育成が競争力を左右します。
InnovaCall は、その育成課題に向き合うAIロープレツールです。
AIの力で育成を変える。
PAIN POINTS
こんな育成課題、
放置していませんか？
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オペレーターのロープレ指導に時間を取られ、本来のマネジメント業務が後回しになっている -
指導者によって、オペレーターへの教え方や評価基準がバラバラで、応対品質が安定しない -
オペレーターの練習が不十分なまま着台させてしまい、不安から早期離職につながっている -
お客様からの多様な問い合わせパターンに対応する練習環境をつくることが難しい
InnovaCall は、
コンタクトセンターの育成課題に正面から向き合う、
AI ロープレツールです。
WHY INNOVACALL
InnovaCall が選ばれる
3つの理由
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POINT 01まるで人間と話しているような
自然な会話。だから、実践に直結する。AIが顧客役を担当し、人間と会話するようなスピード・間・声色で対話します。決まったセリフを繰り返すのではなく、オペレーターの返答に合わせてAIが柔軟に会話を展開するため、毎回異なるリアルな応対を体験できます。
本番さながらの緊張感と判断力を、安全な環境で繰り返し養うことができます。 -
POINT 02シナリオ作成は「読み込ませるだけ」。
管理者の工数を最小化。既存の業務マニュアルやトークスクリプトを読み込ませ、必要項目を入力するだけで簡単にシナリオが完成します。一言一句を細かく設定する必要はありません。顧客のペルソナ（感情・背景・難易度）との掛け合わせで、多様な練習パターンを簡単に作成できます。
シナリオ作成の手間が減ることで、練習パターンが増え、ロープレの効果を最大化できます。 -
POINT 03管理画面で育成状況を見える化。
客観的評価でセンター全体の品質を底上げ。拠点・チーム・個人ごとの「ロープレ実施状況」をダッシュボードで一元管理。誰がどれだけ練習しているか、どこに課題があるかを定量的に把握できます。 AIによる自動評価で、属人的な指導から脱却し、センター全体の応対品質を標準化します。
RESULTS
InnovaCall が生み出す、
センター運営の成果
PRICING
センターの規模や目的に
あわせた、
最適なプランを。
「まずは小規模で検証したい」から「全社で本格導入したい」まで、
センターの規模と目的に合わせたプランをご用意しています。
| 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|
100,000円 ~ |
100,000円 ~ |
※詳細な機能・アカウント数・プラン比較は、
資料をダウンロードしてご確認ください。
ONBOARDING
お申込みから
最短2週間で稼働開始。
ARI が伴走します。
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STEP 01
お問い合わせ・
デモ体験まず実際の音声と機能を体験いただき、機能をご確認ください
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STEP 02
ヒアリング・
ご提案センターの課題と規模に合わせたプランをご提案します
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STEP 03
環境構築
貴社専用環境を構築します
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STEP 04
初期設定
初期のシナリオやペルソナ設定も、専門チームがサポートします
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STEP 05
稼働開始・
運用伴走専門チームによる定期的なフォローで、運用を定着させます
最短 2 週間お申込みから稼働開始まで
GET STARTED
まず、実際の音声を
お聞きください。
「AIの音声は不自然ではないか？」
「本当に実践の練習になるのか？」
その疑問は、実際のデモを体験して
いただければ解消します。
人間と話しているような自然なスピード感を、
ぜひご自身の耳でお確かめください。